1
إلغاء الاشتراك
شروط إلغاء الاشتراك في منصة ويندو:
- يمكن للتجار إلغاء اشتراكاتهم في أي وقت
- يستمر الوصول إلى المنصة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- لا يتم استرداد جزئي لفترة الفوترة المتبقية
💰 سياسة واضحة وشفافة
سياسة الاسترداد والإلغاء
نؤمن بالشفافية الكاملة. تعرّف على شروط إلغاء الاشتراك واسترداد المبالغ وكيفية التعامل مع النزاعات.
2
أهلية الاسترداد
شروط استرداد المبالغ المدفوعة:
- يمكن طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من أول دفعة اشتراك
- لا يتم الاسترداد بعد انتهاء فترة الـ 14 يوماً
- مستخدمو الخطة المجانية: لا ينطبق عليهم الاسترداد
يتم مراجعة جميع طلبات الاسترداد بشكل فردي.
3
نزاعات المعاملات
سياسة التعامل مع النزاعات المتعلقة بالمعاملات:
- النزاعات بين التجار وعملائهم هي مسؤولية التاجر
- قد تساعد ويندو في الوساطة لكنها غير مسؤولة قانونياً
- قد تُطبق رسوم رد المبالغ (Chargeback) وفقاً لشروط بوابة الدفع
4
البيانات بعد الإلغاء
ماذا يحدث لبياناتك بعد إلغاء الاشتراك:
- يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء
- يمكن للتجار تصدير بياناتهم قبل الإلغاء
- بعد 30 يوماً، يتم حذف البيانات نهائياً
ننصح بتصدير جميع بياناتك المهمة قبل إلغاء الاشتراك.
5
كيفية تقديم الطلب
لتقديم طلب استرداد أو إلغاء، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى: billing@wendowapp.com
- يرجى تضمين تفاصيل حسابك وسبب الطلب
- مدة المعالجة: من 5 إلى 10 أيام عمل
Wendow Ecommerce LLC
262 Chapman Rd, Ste 240, Newark DE 19702